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Job Information

BBVA Ejecutivo de Telemercadeo in Colombia

Área:

CLIENT SOLUTIONS

Inscríbete hasta:

1/15/2021

Sociedad:

Colombia - BBVA Colombia, S.A. - C082

¿Qué estamos buscando?

Sobre ti

Buscamos una persona con Skills afines a los objetivos de BBVA. Que tenga compromiso con las responsabilidades, aprendizaje continuo, comunicación efectiva, toma de decisiones basada en datos y capacidad para dar y recibir feedback. Adicionalmente para este cargo es importante contar con: actitud, compromiso, empoderamiento, trabajo en equipo, facilidad para relacionarse tranquilamente con su entorno (compañeros de equipo y áreas del banco), facilidad para trabajar bajo presión, capacidad para proponer acciones de mejora, orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Requisitos

Funciones Principales:

-Responsable de ventas Contact Center

-Contribuir a la ejecución de los procesos de contact center con el objetivo de cumplir los estándares de calidad y productividad definidos y comprometidos, garantizando el adecuado funcionamiento de los canales y el soporte a nuestros compañeros.

-Responsable del cumplimiento de los objetivos de ventas de los diferentes productos del Banco

-Responsable del estricto cumplimiento del contrato y demás obligaciones de los proveedores.

Conocimientos Técnicos:

Manejo avanzado de herramientas de Excel.

Inglés intermedio.

Experiencia:

Experiencia en manejo de proveedores Contact Center, deseable con cumplimiento de KPIs en ventas.

Formación Académica:

Profesional graduado en carreras de Ingeniería, Administrativas o afines.

Habilidades y Competencias:

Habilidad para el cumplimiento de metas | Facilidad para relacionarse con otras áreas | Con metodología de seguimiento | Capacidad de Análisis | Capacidad de proponer | Capacidad de trabajo con poca supervisión | Resolución de problemas.

Actitud | Empoderamiento | Compañerismo y trabajo en equipo | Empatía | Escucha.

Aspectos generales

Sobre el área

El área de la que harías parte es el CONTACT CENTER BBVA es responsable de la atención de los clientes en las diferentes líneas de contacto telefónico (Particulares, Pensionados, Banca Personal y Premium, Empresas, Ventas, Seguros) El equipo lo conforman 10 personas. Es un canal de alto impacto para el banco ya que tiene el contacto directo con el cliente, es el front del cliente.

Sobre el rol

Ejecutivo de Telemercadeo

Responsable por la gestión y cumplimiento de resultados del canal de ventas en el Contact Center.

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 30 países en los que damos servicio a más de 79 millones de clientes. Somos más de 125.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar cual sea su raza, sexo, edad, religión o condición sexual, cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

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