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Job Information

BBVA Gerente-Execution Management-Client Solutions in Colombia

Área:

CLIENT SOLUTIONS

Inscríbete hasta:

6/5/2021

Sociedad:

Colombia - BBVA Colombia, S.A. - C082

¿Qué estamos buscando?

Sobre ti

Buscamos Profesional con alta capacidad de análisis y excepcional vocación de servicio al cliente y skills desarrollados en Empoderamiento, toma de decisiones, comunicación efectiva y compromiso con las responsabilidades.

Requisitos

1. Función Principal

Liderar y desarrollar los equipos en búsqueda de cumplir a cabalidad las actividades asignadas, con total responsabilidad y en los tiempos requeridos

2. Conocimientos Técnicos

Matemáticas financiera, Análisis de datos, manejo de presupuestos

3. Formación Académica

Profesional carreras administrativas y/o Finanzas

4. Habilidades y Competencias :

Liderazgo, manejo de equipo, servicio al cliente, trabajo a presión, toma de decisiones

Aspectos generales

Sobre el área

Dirección de Executions Capabilities, área core del negocio, donde confluyen mas de 60 colaboradores que apoyan la estrategia del negocio con altos standares de servicio a clientes internos y externos: las dependencias que la componen son : Bex Data, Análisis de Negocio, Contac Center, Quejas y reclamos, y Canales Retail.

Sobre el rol

Ejecutar y mejorar de manera continua los procesos de Execution Management en su ámbito, cuidando la cuenta de resultados y acotando los riesgos, así como cumplir los estándares de calidad y productividad definidos y comprometidos.Responsabilidades: Responsable de uno o varios procesos / subprocesos de Execution Management de complejidad alta (por su número de intervinientes y/o criticidad). Es el encargado de la coordinación y/o ejecución de dichos subprocesos, pudiendo balancear cargas de trabajo entre los mismos cuando sea requerido. También es el responsable último de cumplir los niveles de servicio acordados y KPIs definidos y de velar por la mejora continua de todos los procesos bajo su responsabilidad, identificando líneas de mejora y buscando la excelencia.

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 79 millones de clientes. Somos más de 122.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar cual sea su raza, sexo, edad, religión o condición sexual, cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

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