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Job Information

BBVA Post Venta - Associate in Peru

Área:

CLIENT SOLUTIONS

Inscríbete hasta:

3/29/2021

Sociedad:

Perú - BBVA Banco Continental - P081

¿Qué estamos buscando?

Sobre ti

Requisitos

  • Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, administración y/o afines.

  • Al menos 3 años de experiencia en operaciones y procesos, back office bancario y/o proyectos.

  • Experiencia en puestos de procesos con visión cliente.

  • Elaboración de presentaciones de alto impacto, manejo a nivel intermedio de herramientas de Office: Excel (deseable avanzado), power point, etc.

Aspectos generales

Sobre el área

Sobre el rol

Gestionar y monitorear los procesos de post venta con foco cliente.

  • Monitoreo y control de los diferentes proveedores para velar por el cumplimiento de los ANS definidos en cada proceso

  • Brindar apoyo al negocio en la optimización y automatización de procesos, garantizando efectividad, confiabilidad y disminución de tiempos de ejecución de los mismos<, mediante el desarrollo de nuevas herramientas, o procesos, asignando prioridad con el fin de asegurar la calidad y oportunidad

Monitorear y gestionar:

  • Atención de siniestros, Atención de consultas y/o solicitudes de reclamos, Contrataciones,

  • Envío de welcome pack, Cotizaciones / recotizaciones, pagos y cuentas de cobro

  • Indicadores de la Alianza Royal (RIMAC - BBVA)

Análisis de información y propuesta de mejoras:

  • Ventas no reconocidas / reportes de antiranking

  • Pólizas endosadas / pólizas vigentes

  • Cantidad de reclamos y altas de productos optativos y vinculados

  • NPS - Gestión de Calidad"

Usabilidad de los productos

  • Implementar mejor de procesos con visión producto - visión cliente.

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 30 países en los que damos servicio a más de 79 millones de clientes. Somos más de 125.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar cual sea su raza, sexo, edad, religión o condición sexual, cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

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